Kebijakan Pengembalian

Kami ingin memastikan Anda puas dengan setiap pembelian. Jika terjadi kendala, berikut adalah panduan kebijakan pengembalian barang kami.

Ketentuan Umum

Prinsip dasar layanan purna jual kami.

  • Barang dapat dikembalikan maksimal dalam waktu 3x24 jam setelah status pengiriman dinyatakan "Diterima".
  • Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima (belum dicuci, tag masih terpasang, tidak beraroma parfum).
  • Wajib menyertakan Video Unboxing lengkap tanpa edit dan tanpa jeda saat membuka paket.

Alasan Valid

Kriteria pengembalian yang disetujui.

Cacat Produksi

Terdapat lubang, noda permanen, atau jahitan yang rusak parah.

Salah Kirim

Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan (model, warna, atau ukuran).

*Kami tidak menerima pengembalian karena alasan "berubah pikiran" atau ketidaksukaan pada model/warna jika sudah sesuai pesanan.

Proses Retur

Langkah-langkah pengajuan retur.

1

Hubungi Admin

Kirimkan nomor invoice dan video unboxing melalui WhatsApp Admin Retur.

2

Verifikasi

Tim kami akan memeriksa bukti yang dikirimkan dalam 1x24 jam.

3

Kirim Balik

Setelah disetujui, Anda dapat mengirimkan barang kembali ke alamat gudang kami.

Butuh bantuan lebih lanjut?

Hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan retur.

Hubungi Customer Service